AI in debiteurenbeheer
Geef meer snelheid & strategie aan de gehele invoice-to-cash-cyclus
Esker Synergy AI
Een discrete, digitale assistent
die uw AR-team ondersteunt
Esker Synergy AI is een set AI-mogelijkheden (deep learning, machine learning, NLP, enz.) en andere intelligente tools (RPA, OCR, enz.) die de Debiteuren-oplossingssuite van Esker aandrijft.
In de praktijk fungeert Esker Synergy als een digitale assistent voor uw AR-team door dagelijkse activiteiten te vereenvoudigen en AR-managers te voorzien van voorspelbare inzichten om hen te helpen anticiperen op problemen en weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen. Het werkt door drie specifieke mogelijkheden te bieden:
Betalingsvoorspellingen
Met behulp van voorspellende analyses voorspelt Esker Synergy wanneer de betaling waarschijnlijk zal aankomen op basis van eerdere facturen, betalingsgeschiedenis en andere klantgegevens, waardoor de efficiëntie van incasso's en de zichtbaarheid van inkomend geld en AR-prestaties worden verbeterd.
Aanbevelingen
Heb je ooit gewenst dat je wist wat de optimale actie was om te nemen voor elk scenario? Dat kan nu met Esker Synergy! Dankzij voorspellende analyses kunt u met uw team tot betere besluitvorming komen en de hele invoice-to-cash-cyclus versnellen.
Data-extractie
Esker Synergy legt automatisch gegevens vast uit alle AR-documenten en gebruikt deze om kritieke acties uit te voeren (bijv. het routeren van het document, het matchen van een betaling met een factuur, het maken van een claim, enz.). Dit neemt de last van het debiteurenteam weg en optimaliseert de efficiëntie van uw invoice-to-cash-automatisering.
Wat onze klanten zeggen...
"Ik ben helemaal weg van het prioriteren van risiconiveaus in het systeem, het helpt ons elke dag onze beslissingen te nemen en stelt de teamleden in staat om flexibel en autonoom te werken."
"Esker heeft de verwerkingstijd voor grote overboekingen met 800+ regelitems aanzienlijk verkort van 2+ uur tot slechts enkele minuten."
Hoe Esker Synergy elke AR-stakeholder versterkt
Eén van de grootste voordelen van Esker Synergy is het uitgebreide bereik - hoewel alle AR-belanghebbenden hun eigen unieke pijnpunten en processen hebben, profiteren ze allemaal van de AI-aangedreven mogelijkheden.
Kredietanalisten
- Verzamel, combineer en weeg alle interne en externe gegevens die nodig zijn om het kredietrisico van klanten te beoordelen
- Stel een risicocategorie voor om aan een klant toe te wijzen op basis van hun situatie en kredietregels/-beleid
- Stel een kredietlimiet voor om aan een klant toe te wijzen op basis van hun situatie en kredietregels/-beleid
Specialisten op het gebied van toewijzingen en aftrekposten
- Inkomende overschrijvingen en claims doorsturen naar de oplossing
- Splits batch overboekingen of lockbox-bestanden
- Gegevens extraheren uit ondersteunende documentatie
- Vind de juiste overeenkomst om automatisch een betaling toe te wijzen aan meerdere combinaties van openstaande items
- Toewijzingssuggesties aanbevelen wanneer automatische toewijzing niet mogelijk is
Incasso specialisten
- Betalingsvoorspellingen (per factuur & rapporten) en het geschatte risiconiveau van de klant
- Prioriteer incassogesprekken op risiconiveau (kritiek/hoog/normaal)
- Voorstellen een aanmaning uit te stellen als de betaling naar verwachting binnen de komende 3 dagen zal aankomen
- Stel snelle acties/antwoorden voor op berichten van klanten (bijv. een betalingsbelofte registreren, een factuur of rekeningafschrift opnieuw verzenden, een contactpersoon bijwerken, enz.)
AR-manager
- Geef een incassoprognose van 30/60 dagen of meer
- Voorspel incasso-inspanningen op basis van incassostrategie, klant- en factuurgegevens en betalingsvoorspellingen
- Krijg diepgaand inzicht in de portefeuille van de klant (verwachte betalingen en risiconiveau)
Betalingsvoorspellingen
Verbeter de efficiëntie van uw incasso
met messcherpe focus
Met behulp van machine learning die gebruikmaakt van eerdere facturen, betalingen en andere klantgegevens, kan Esker Synergy betalingsvoorspellingen doen voor elke openstaande factuur op basis van de status en het betalingsgedrag van de klant. In de loop van de tijd helpen deze voorspellingen bij het bepalen van een risiconiveau per klant door de huidige betalingssituatie van de klant te vergelijken met die van zijn eerdere betalingsgedrag. Ze worden gebruikt om voorspelbare inzichten te geven om te anticiperen op incasso-inspanningen en deze te prioriteren.
Hoe komt dit tot uiting in de oplossing?
Aan elke nieuwe openstaande factuur wordt een reeks waarschijnlijke datums toegewezen, ook wel de 'meest waarschijnlijke betaaldatum' genoemd. Gebruikers kunnen deze statistiek bekijken op factuurniveau of via rapporten.
De benodigde incassogesprekken worden opnieuw geprioriteerd op basis van het risiconiveau van de klant (kritisch/hoog/normaal) en er worden suggesties gedaan om gesprekken waarvoor binnen 3 dagen betaling wordt verwacht uit te stellen, zodat het AR-team gemakkelijk het hoogste risico op wanbetaling kan identificeren.
Het rapport "verwachte incasso-activiteiten" combineert betalingsvoorspellingen met de bestaande incassostrategie en andere gegevens zoals betalingsbeloften, geregistreerde oproepen en klant- en factuurstatus om de benodigde incasso-inspanning voor de komende 7 dagen te voorspellen (bijv. het aantal herinneringen en rekeningoverzichten dat moet worden afgeleverd en het aantal incassogesprekken). Deze voorspelling geeft de AR-manager een idee van de werklast die van het incassoteam wordt gevraagd en stelt hen in staat hun strategie aan te passen of meer middelen toe te wijzen om hun incassodoelen mogelijk te bereiken.
Het rapport Collections forecast geeft een geaggregeerd overzicht van de verwachte betalingen binnen de komende 30-90 dagen. Deze zijn gebaseerd op de betalingsvoorspellingen en gecombineerd met betalingsbeloften of betalingen die zijn gepland op het klantenportaal. Dit rapport biedt meer inzicht in binnenkomende contanten, zodat AR-managers betere voorspellingen kunnen doen en strategieën dienovereenkomstig kunnen aanpassen.
Voorspellende analyses
Begeleid uw besluitvorming
met slimme suggesties
Esker Synergy AI vergemakkelijkt de besluitvorming bij elke stap van het invoice-to-cash-proces door suggesties te doen aan de gebruiker. Dit verbetert niet alleen de algehele debiteurenprestaties, het maakt het leven van het AR-team ook makkelijker door het volgende voor te stellen:
Nieuwe kredietlimiet of risicocategorie
Esker Synergy doet aanbevelingen aan de kredietanalist tijdens een kredietbeoordeling om de correcte kredietlimiet of risicocategorie aan de klant toe te wijzen op basis van verschillende criteria (bijv. scoregegevens, betalingsgedrag, verkoopgeschiedenis, enz.).
Slimme toewijzingen (wanneer meerdere combinaties mogelijk zijn)
Wanneer automatisch matchen niet mogelijk is, geeft Esker Synergy suggesties voor toewijzing om de gebruiker te helpen de juiste match tussen alle mogelijkheden te vinden en geeft daarbij de meest relevante/waarschijnlijke toewijzing als eerste weer.
Snelle acties door klantberichten
In de context van een klantbericht wordt NLP gebruikt om trefwoorden te herkennen en acties aan te bevelen aan de gebruiker om deze te helpen de berichten efficiënter te verwerken. Doorgaans worden snelle gebruikersacties voorgesteld om te voldoen aan de meest voorkomende verzoeken van klanten, zoals het verzenden van een factuur, het bijwerken van een contactpersoon of het registreren van een betalingsbelofte.
Data-extractie
Haal papierwerk en gegevensinvoer uit uw AR-takenpakket
Als expert op het gebied van gegevensextractie met verschillende ontwikkelingen op lange termijn en patenten heeft Esker de technologische basis om documenten zoals overboekingsadviezen of claims uit e-mails er nauwkeurig uit te pikken en deze automatisch naar het juiste proces te sturen en gegevens uit die documenten te extraheren om deze te gebruiken om de betalingstoewijzing te automatiseren of een nieuwe claim te maken om goed te keuren. En in het geval van correctie door de gebruiker leert Esker Synergy automatisch om de nauwkeurigheid de volgende keer te verhogen.
Klanten van Esker profiteren vanaf het begin van een hoog herkenningspercentage, wat onmiddellijk waarde oplevert:
+95%
De verwerkingstijd van overboekingen is met 95% versneld met Esker Synergy
Positieve groei
Iedereen wint met Esker Synergy!
Uw proces
Het gehele invoice-to-cash-proces profiteert van de mogelijkheden van Esker Synergy, wat resulteert in een grotere efficiëntie van de incasso en het verlagen van de DSO.
Uw team
Esker Synergy verbetert de algehele gebruikerservaring dankzij zeer intelligente en eenvoudig te gebruiken automatisering, analyses en suggesties.
Uw klanten
De CX wordt verbeterd dankzij een betere kennis van de klant, betere zakelijke beslissingen (bijv. kredietlimiet) en snellere antwoorden dankzij NLP.
Onze partners
- Coming Soon